Boekentevredenheids-garantie

Boekentevredenheids-

garantie in Bij magazine, 1999.

In hetzelfde jaar dat vrouwelijke auteurs in de schijnwerpers werden gezet, waagde Brinkers zich aan een ander experiment. In Engeland had hij bij een gerenommeerde boekwinkel de boekentevredenheisgarantie ontdekt: als een klant niet tevreden was over een aangeschaft boek mocht hij of zij het terugbrengen en werd het aankoopbedrag teruggegeven. Het kostte Brinkers flink wat overredingskracht om de directie achter dit idee te krijgen, maar hij kreeg zijn zin. Het werd niet alleen een groot commercieel succes, maar doordat alle literaire recensenten in Nederland er over schreven, versterkte het ook het imago van de Bijenkorf als spraakmakende, vooruitstrevende boekwinkel.

Het werd niet alleen een groot commercieel succes, maar doordat alle literaire recensenten in Nederland er over schreven, versterkte het ook het imago van de Bijenkorf als spraakmakende, vooruitstrevende boekwinkel.